通常情况下,富满微建立质量管理体系可能遵循以下步骤:
策划准备阶段
- 领导决策与组织落实:公司高层领导高度重视,做出建立质量管理体系的决策,认识到质量管理体系对企业发展的重要性。成立贯标领导小组,由最高管理者担任组长,任命管理者代表,成员包括各级管理人员和技术骨干,明确各成员职责。
- 教育培训:开展质量管理体系相关培训,邀请专业讲师对全体员工进行质量管理知识培训,包括质量管理体系标准、质量意识等内容,提高员工对质量管理的认识和理解。
- 现状调查与分析:对公司的组织架构、业务流程、生产工艺、质量控制现状等进行全面调查和分析,收集现有管理文件、规章制度、质量记录等资料,找出存在的问题和与质量管理体系标准的差距。
体系设计阶段
- 确定质量方针和目标:根据公司的发展战略、市场需求和客户期望,制定明确、清晰、可衡量的质量方针和质量目标。如质量方针可以是 “追求卓越品质,满足客户需求”,质量目标可以设定为产品一次合格率达到 98% 以上等。
- 确定体系范围和产品范围:明确质量管理体系所覆盖的部门、场所、业务流程和产品范围,确保体系的全面性和有效性。
- 识别过程和流程:运用过程方法,识别产品实现过程和支持过程,确定过程的顺序和相互关系,如设计开发过程、采购过程、生产过程、检验过程、售后服务过程等,并绘制过程流程图。
- 调整组织机构与分配职责:根据质量管理体系的要求,对公司的组织机构进行调整和优化,明确各部门和岗位在质量管理中的职责、权限和相互关系,确保质量管理工作的顺利开展。
文件编制阶段
- 设计文件框架:确定质量管理体系文件的框架结构,一般包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录等层次。
- 编写文件:组织专业人员编写质量管理体系文件,质量手册对质量管理体系进行总体描述,程序文件规定各项质量活动的流程和方法,作业指导书为具体操作提供详细的指导,质量记录用于记录质量活动的过程和结果。
- 审核与发布:对编写好的文件进行审核、修改和完善,确保文件的准确性、完整性和可操作性。经公司领导批准后,正式发布质量管理体系文件。